DUSI to 7 wyspecjalizowanych zespołów (w sumie ok. 100 osób). Ich praca bezpośrednio wpływa
na szybkość i komfort wykonywania zadań przez pozostałych pracowników
eurobanku. Oprócz tego,
że wszystkie zespoły ściśle ze sobą współpracują, każdy z nich ma też swoje niepowtarzalne zadania:
Administratorzy PCMłodszy Administrator Infrastruktury PC → Administrator Infrastruktury PC → Kierownik Działu PC
Rozwiązują wszystkie zgłaszane przez użytkowników problemy związane z oprogramowaniem
i sprzętem IT, przygotowują też nowe stanowiska pracy (zarówno w centrali jak i pomagają
przy otwieraniu nowych placówek) oraz aktualizują i rozbudowują serwery z rodziny Microsoft.
Specjaliści Service DeskSpecjalista Service Desk → Koordynator Service Desk → Lider Zespołu Service Desk → Kierownik Działu Service Desk
To pierwsza linia wsparcia dla wszystkich pracowników eurobanku i partnerów biznesowych;
dzięki swojej wiedzy z wielu różnych dziedzin IT (i nie tylko) starają się jak najwięcej problemów rozwiązywać w momencie pierwszego kontaktu z użytkownikiem.
Serwisanci RegionalniSerwisant Regionalny → Koordynator Zespołu Serwisu Regionalnego → Kierownik Serwisu Regionalnego
Obsługują placówki i pracowników mobilnych w zakresie awarii sprzętu IT oraz nadzorują wszelkie prace informatyczne i telekomunikacyjne wykonywane przez firmy zewnętrzne.
Administratorzy Sieci Młodszy Administrator Sieci → Administrator Sieci → Lider Zespołu Administratorów Sieci
Dbają o utrzymanie i rozwój sieci LAN/WAN.
Dział Usług TelekomunikacyjnychMłodszy Administrator Systemów Telekomunikacyjnych → Administrator SystemówTelekomunikacyjnych → Kierownik Działu Usług Telekomunikacyjnych
Zapewnia prawidłowe funkcjonowanie systemów Contact Center, optymalizuje procesy związane
z ich obsługą (centrala telefoniczna) oraz rozwija systemy technologii VoIP.
Administratorzy Systemowi oraz
Administratorzy AplikacjiAdministrator Linux/Baz Danych → Kierownik Działu Administratorów Systemowych
Młodszy Administrator Aplikacji → Administrator Aplikacji → Kierownik Działu Administratorów Aplikacji
Dbają o to, aby wszystkie systemy operacyjne i bazy danych działały prawidłowo; utrzymują też środowiska testowe i deweloperskie, na których rozwijane jest oprogramowanie bankowe.
