Konflikt to wynik sprzeczności lub różnicy interesów. Konflikt jest zjawiskiem naturalnym i nieuchronnym wszędzie tam, gdzie ludzie ze sobą współżyją lub współpracują. Jesteśmy na niego skazani. Jednak sposób jego rozwiązywania zależy od nas. Musimy tylko rozstrzygnąć, co nam się bardziej w konflikcie opłaca. Zwyciężać za wszelką cenę czy szukać kompromisów? Walczyć czy negocjować.
Jeżeli chcesz, żeby sposób rozwiązywania konfliktów zaowocował obustronną satysfakcją i gotowością do kooperacji w przyszłości, właśnie w tej książce znajdziesz użyteczne wskazówki, jak to robić. Model negocjacji nastawionych na współpracę pozwala w praktyce zastosować słuszne i szczytne postulaty, które są zawarte w wielu książkach i teoriach poświęconych temu zagadnieniu.
Umiejętność negocjacji jest sztuką mimo swej logicznej prostoty. Aby osiągnąć w niej biegłość - potrzeba dojrzałości, stosowania kilku ważnych zasad oraz powstrzymania się od tych zachowań i wypowiedzi, które w jednej chwili niszczą każdą sensowną rozmowę.
Proponowane przez autorów metody twórczego rozwiązywania konfliktów zostały wielokrotnie sprawdzone w praktyce. Z równą łatwością można je zastosować w rozbrajaniu złożonych problemów organizacji biznesowych, jak i podczas łagodzenia antagonizmów społecznych lub w konfliktach natury osobistej.
Recenzja Książka Wojciecha Hamana i Jerzego Guta to podręcznik negocjacji, który pomaga zrozumieć nie tylko techniki negocjacyjne, ale i tajniki nieporozumień międzyludzkich zaklętych w języku, którego używamy na co dzień.
Tytułowy konflikt jest oczywiście siłą dynamiczną, ale nie niszczącą. Autorzy opowiadają o tym, w jaki sposób bez zbędnych emocji i przykrości dbać o swoje interesy respektując przy tym potrzeby innych ludzi. W bardzo prosty i obrazowy sposób przedstawiają sceny z życia zawodowego, rodzinnego i towarzyskiego, które są znane każdemu z nas. Rozpatrują różne scenariusze, doradzają, jakich pułapek komunikacyjnych unikać. Opis sytuacji i często popełnianych błędów pozwala zrozumieć i to, dlaczego wychodząc wcześniej z imprezy wikłamy się w tłumaczenia i wymyślamy różne wymówki, i powody dla których trudno nam odmówić przejęcia czyichś obowiązków zawodowych.
Podręcznik podzielony jest na części. Dotyczą one zarówno skutecznej i wyrażającej nasze i cudze intencje komunikacji jak i szeroko pojętych zachowań asertywnych. Kluczowym zagadnieniem jest sposób przeprowadzania negocjacji, które prowadzą do zadowolenia obydwu stron i pozostawiają możliwość dalszej współpracy. Wszystkie zagadnienia poparte są obrazującymi je dialogami, które pomagają zrozumieć najczęściej popełniane i nie zawsze świadome błędy utrudniające komunikację. W książce zawarte są też praktyczne porady dotyczące metod skutecznego słuchania, prowadzenia dyskusji, które mimo swojej prostoty pomagają w bardziej skomplikowanych sytuacjach - np. podczas negocjacji. Intencją autorów jest oderwanie tych technik od życia zawodowego i ukazanie ich jako skutecznych metod komunikacji międzyludzkiej, która pomaga nam lepiej zrozumieć swoje i cudze potrzeby.
Rozwiązanie konkursu Tydzień temu ogłosiliśmy konkurs - osiem osób, które pierwsze przysłały do redakcji e-maile z tytułem książki i danymi adresowymi, otrzymują po jednym egzemplarzu "Docenić konflikt. Od walki i manipulacji do współpracy". Są to: Urszula Królikowska, Piotr Michałowski, Joanna Giereło, Ewa Nadiak, Karolina Łyszczak, Edyta Stwora, Anna Zaremba i Aleksandra Babij. Książki prześlemy pocztą.
