w aktówce

To ogłoszenie wygasło 50 dni temu

Dyrektor Contact Centre
Biuro Główne, Aleje Jerozolimskie 96

Miejsce pracy: Warszawa

Do zadań osoby zatrudnionej na tym stanowisku należeć będzie:

  • Realizacja strategii rozwoju obszaru Contact Center.
  • Nadzór nad działaniem procesów operacyjnych obsługi klienta w call center (procesy front office, back office, wsparcia i administracji).
  • Wdrażanie strategii rozwoju procesów i narzędzi je wspierających.
  • Inicjowanie zmian w procesach operacyjnych w celu ich optymalizacji.
  • Odpowiedzialność za przygotowanie i realizację budżetu dla obszaru Contact Center.
  • Zarządzanie pracą podległych zespołów i pracowników.
  • Współpraca z innymi zespołami obsługi klienta w celu zapewnienia najwyższego poziomu obsługi.
  • Zarządzanie współpracą z Partnerami i Dostawcami.

Poszukujemy osoby, która posiada:

  • Wykształcenie wyższe.
  • Minimum 5-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku Dyrektora lub Kierownika Call Centre / Contact Centre w branży usługowej.
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.
  • Otwartość na wyjazdy służbowe w Polsce.
  • Zorientowanie na cel, zdolności analityczne oraz wysoko rozwinięte umiejętności menedżerskie.
  • Umiejętność wprowadzania optymalizacji i standaryzacji przy jednoczesnej dbałości o najwyższą jakość obsługi klienta.

Oferujemy: 

  • Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
  • Pracę w branży, której misją jest ratowanie zdrowia i życia ludzi.
  • Możliwość udziału w innowacyjnych projektach zmieniających oblicze medycyny w Polsce.
  • Przyjazną atmosferę i dobrą organizację pracy.
  • Możliwość rozwoju poprzez udział w szkoleniach stacjonarnych, on-line oraz programach rozwojowych, benefity (prywatna opieka medyczna dla Ciebie i Twojej rodziny, karnety i pakiety sportowe i kulturalne, ubezpieczenie NNW, bony świąteczne, szeroka oferta zniżek na produkty w ramach platformy zakupowej Medicover_Benefits, bezpłatny dostęp do platformy MedicoverGO oferującej indywidualne plany dietetyczne i treningowe, możliwość skorzystania z szerokiej oferty akcji profilaktycznych oraz oferty zniżek na usługi oferowane przez inne spółki w ramach Grupy Medicover).

Zapraszamy do składania aplikacji! 
Wiecej informacji na temat firmy: www.medicover.pl

Praca w mieście